W skrócie
- Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji; pozostaje ona aktywna do końca opłaconego miesiąca.
- Nie jesteś zadowolony z pierwszego płatnego miesiąca? Poproś o pełny zwrot w ciągu 14 dni od płatności.
- Płatności i zwroty obsługuje nasz odsprzedawca Paddle; zwrot trafia na pierwotny środek płatności.
Kto obsługuje płatności i zwroty? #
Płatne plany Axcoda sprzedajemy za pośrednictwem Paddle.com Market Ltd, naszego odsprzedawcy (Merchant of Record). Paddle pobiera płatność, wystawia fakturę i wypłaca zwroty na środek płatności, którego użyłeś. Z Paddle możesz się też skontaktować przez link w potwierdzeniu płatności.
Axcoda Guard ma też plan bezpłatny; te zasady dotyczą płatności za plany płatne.
Czy mogę odzyskać pieniądze? #
- Pierwsza płatność. Jeśli nie jesteś zadowolony, zwracamy w całości pierwszą płatność za nową subskrypcję, jeżeli poprosisz o to w ciągu 14 dni od tej płatności.
- Kolejne płatności miesięczne nie podlegają zwrotowi. Zrezygnuj przed datą odnowienia, a plan pozostanie aktywny do końca opłaconego miesiąca.
- Z naszej winy. Jeśli z naszej winy usługa była niedostępna lub nie działała zgodnie z opisem przez istotną część opłaconego miesiąca, zwracamy opłatę za ten miesiąc w całości lub proporcjonalnie.
- Zmiany po naszej stronie. Jeśli usuniemy istotną funkcję Twojego planu albo rozwiążesz umowę z powodu sprzeciwu wobec nowego podprocesora, zwrócimy opłatę za niewykorzystaną część bieżącego miesiąca.
- Podwójne lub błędne obciążenia zawsze zwracamy.
Jak zrezygnować? #
Zrezygnuj w panelu, w ustawieniach rozliczeń konta, albo e-mailem z adresu właściciela konta. Po rezygnacji nie pobieramy kolejnych opłat. Z końcem opłaconego miesiąca konto przechodzi na plan bezpłatny; Twoje dane pozostają.
Jak poprosić o zwrot? #
Napisz na [email protected] z adresu właściciela konta lub skorzystaj z linku w potwierdzeniu płatności od Paddle. Podaj adres e-mail konta i datę płatności. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, a najpóźniej w ciągu 14 dni. Zatwierdzony zwrot zwykle trafia na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta #
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy chroniące konsumentów (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), zachowujesz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy opisane w Regulaminie. Te zasady go nie ograniczają.
Kontakt #
[email protected] · Alexander Tsyrulnikau, ul. Wołyńska 144 lok. 26, 15-208 Białystok
Pytania o Twoje dane: [email protected]